Falta de reconhecimento e bônus para clientes antigos na plataforma Brasil bet
Resolvido
Maceió - AL
06/08/2026 às 15:37
ID: 255801547
Brasil bet,
Meu nome é Luciano Araújo dos Santos e sou cliente antigo da plataforma. Sempre procurei manter uma relação de confiança, realizando depósitos com frequência e utilizando os serviços de forma ativa. Justamente por essa fidelidade, estou muito decepcionado com a forma como os clientes antigos vêm sendo tratados.
Há bastante tempo não recebo os benefícios gratuitos disponibilizados pela plataforma. Enquanto isso, percebo que novos usuários recebem promoções, bônus e outras vantagens com muito mais frequência. Essa diferença de tratamento faz com que eu me sinta desvalorizado como cliente fiel.
A plataforma sempre foi uma forma de entretenimento para mim, mas essa situação acabou transformando meu momento de lazer em frustração. É desanimador continuar depositando e participando ativamente sem receber qualquer reconhecimento pela fidelidade.
Diante dessa situação, estou seriamente considerando migrar para uma plataforma concorrente que valorize seus clientes antigos. Acredito que manter clientes fiéis é tão importante quanto conquistar novos usuários.
Solicito que meu caso seja analisado com atenção e que seja verificada a possibilidade de conceder algum bônus ou benefício como forma de reconhecimento pela minha fidelidade e pelo tempo em que permaneço utilizando a plataforma.
Aguardo um retorno e uma solução satisfatória.
Atenciosamente,
Luciano Araújo dos Santos
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:52
Prezado,
Me chamo XXX, sou do atendimento da BrasilBet no Reclame Aqui.
Entendemos que você queira um estímulo para jogar conosco, contudo, não há nenhum crédito promocional disponível para liberação em sua conta.
Temos um compromisso firme em manter a integridade de nossa plataforma e garantir um ambiente justo para todos os nossos jogadores. Por isso, é importante que as promoções solicitadas sejam aquelas disponíveis em nossa página de promoções ou enviadas a um grupo específico de jogadores elegíveis à promoção.
Além disso, ressaltamos que todos os créditos e campanhas seguem critérios previamente definidos, não havendo obrigatoriedade de liberação por parte da plataforma, nem possibilidade de liberações fora dessas condições.
Orientamos que acompanhe nossa página de promoções e comunicações oficiais para verificar futuras oportunidades disponíveis para o seu perfil.
Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.
Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://www.brasil.bet.br/termos-e-condicoes/
Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.
SAC 0800 591 0784
E-mail: [email protected]
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Atenciosamente,
Atendimento BrasilBet – Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 20:19
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8