Jogo não funciona e apresenta erro de localização, impedindo o uso de giros grátis.

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Penalva - MA

11/06/2026 às 13:40

ID: 251132489

Ganhei 10 giros no jogo goal goal, porém o jogo não funciona, fica dando erro de localização, porém não passa de um bug, entrei no jogo touro sortudo e não apresentou nenhum.. .o que adianta dar giros grátis em jogo que [Editado pelo Reclame Aqui], só perda de tempo.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 12:21

Prezado,

Me chamo José de Camargo, sou do atendimento da BrasilBet, no Reclame Aqui.

Referente as rodadas no jogo mencionado, checamos que você não cumpriu os requisitos para recebimento da oferta, por isso elas não foram creditadas em sua conta.

Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.

Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://www.brasil.bet.br/termos-e-condicoes/

Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores.

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

SAC *****
E-mail: [email protected]
Chat Online

Atenciosamente,
Atendimento BrasilBet – Reclame Aqui

Réplica do consumidor

19/06/2026 às 15:34

Horrível.. simplesmente bloqueou minha conta do nada, alegando motivos de segurança.