Limitação severa de apostas em conta recém-utilizada na BrasilBet
Respondida
Guarujá - SP
07/09/2026 às 15:27
ID: 258396691
Assunto: Limitação severa de apostas em conta recém-utilizada
Olá, equipe BrasilBet.
Gostaria de solicitar uma revisão da limitação aplicada à minha conta, pois comecei a utilizar a plataforma há pouco tempo e, mesmo com pouquíssimo uso, já estou enfrentando restrições extremamente severas para realizar apostas esportivas.
Como exemplo, tentei realizar uma aposta simples de R$ 325,35, na odd 2,44, no mercado Resultado da Partida Aston Villa, e o sistema permitiu apenas R$ 5,12. Ou seja, foi aceito somente cerca de 1,57% do valor que tentei apostar.
Entendo que uma casa de apostas possa possuir mecanismos próprios de gerenciamento de risco. Entretanto, chama bastante atenção uma limitação dessa magnitude em uma conta com tão pouco histórico de utilização.
Por isso, solicito que minha conta seja analisada individualmente e que os limites sejam restabelecidos, permitindo que eu utilize normalmente os serviços de apostas esportivas oferecidos pela plataforma.
Caso a restrição seja mantida, peço, por gentileza, uma explicação objetiva sobre o motivo da limitação, informando se ela é temporária ou permanente e se existe algum procedimento ou prazo para uma nova análise da conta.
Tenho interesse em continuar utilizando a BrasilBet, mas uma limitação que reduz uma aposta de R$ 325,35 para apenas R$ 5,12 praticamente inviabiliza o uso normal da plataforma.
Aguardo a revisão da conta e um posicionamento da equipe responsável.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:50
Prezado,
Aqui é o José de Camargo, do atendimento da BrasilBet, no Reclame Aqui.
Informamos que, conforme previsto nos Termos e Condições de Uso aceitos por V.Sa. no momento do cadastro, foi realizada uma análise do padrão de utilização da conta vinculada ao seu CPF/e-mail. A partir dessa rotina, identificamos conduta em desconformidade com as regras estabelecidas contratualmente, resultando no bloqueio de sua conta para apostas esportivas. Esta decisão não terá revisão.
Reforçamos que a aceitação integral dos referidos termos constitui condição essencial para a utilização de nossa plataforma e, portanto, é vinculativa para ambas as partes.
Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.
Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://www.brasil.bet.br/termos-e-condicoes/
Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.
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