Não recebimento de promoção de boas vindas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santana - BA

27/05/2026 às 22:50

ID: 249894073

Criei uma conta e não recebi os presentes de boas vindas infelizmente não sei porq qual motivo

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 12:18

Prezado,

Me chamo José de Camargo, sou do atendimento da BrasilBet, no Reclame Aqui.

Referente as rodadas no jogo mencionado, checamos que você não cumpriu os requisitos para recebimento da oferta, por isso elas não foram creditadas em sua conta.

Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.

Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://www.brasil.bet.br/termos-e-condicoes/

Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores.

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

SAC *****
E-mail: [email protected]
Chat Online

Atenciosamente,
Atendimento BrasilBet – Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 12:28

A plataforma bloquea quem faz reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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