Plataforma cancelou bônus de giros e não resolve o problema há 12 dias
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
11/06/2026 às 03:03
ID: 251088079
Ganhei bônus e a plataforma cancelou estou há 12 dias reclamando sobre um bônus de 20 giros no monkei 2 e só falam que o setor responsável vai resolver e nada, e hj mais 10.giros no pachin gol e nada de resolver, descaso e desrespeito com cliente
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:12
Prezado,
Me chamo José de Camargo, sou do atendimento da BrasilBet, no Reclame Aqui.
Referente as rodadas no jogo mencionado, checamos que você não cumpriu os requisitos para recebimento da oferta, por isso elas não foram creditadas em sua conta.
Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.
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