Promoção de depósito não creditada integralmente e suporte ineficaz

Reclamação resolvida

Resolvido

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Queimados - RJ

30/06/2026 às 23:21

ID: 252760287

Fiz o depósito referente a promoção, que dizia "recarregue e jogue 20,00 e 20 giros todos dias, por 7 dia..só recebi uma vez.Fiz contato com o suporte, mas não resolveu.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 13:15

Prezado,

Me chamo José de Camargo, sou do atendimento da BrasilBet, no Reclame Aqui.

Referente as rodadas no jogo mencionado, checamos que você não cumpriu os requisitos para recebimento da oferta, por isso elas não foram creditadas em sua conta.

Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.

Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://www.brasil.bet.br/termos-e-condicoes/

Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores.

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

SAC 0800 591 0784
E-mail: [email protected]
Chat Online

Atenciosamente,
Atendimento BrasilBet – Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 14:26

Resolveu o problema, me deu R$ 20,00 em crédito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10