Promoção de Rodadas Grátis em Jogo de Cassino

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/06/2026 às 17:05

ID: 250541933

Entrei na plataforma e apareceu que ganhei rodadas ,ai fui na aba dos premios e bonus e mostrava que tinha 20 rodadas no touro e quando fui jogar so tinha 10

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 14:32

Prezado,

Me chamo José de Camargo, sou do atendimento da BrasilBet, no Reclame Aqui.

Referente as rodadas no jogo mencionado, checamos que você não cumpriu os requisitos para recebimento da oferta, por isso elas não foram creditadas em sua conta.

Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.

Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://www.brasil.bet.br/termos-e-condicoes/

Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores.

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

SAC *****
E-mail: [email protected]
Chat Online

Atenciosamente,
Atendimento BrasilBet – Reclame Aqui

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 14:52

Larga de ser irresponsável cara [Editado pelo Reclame Aqui] ,ja tinham resolvido e ja recebi os giros bloquiou a conta mas ok vou no procon ,por pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] assim q empresas se sujam

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 14:53

GENTE É UMA [Editado pelo Reclame Aqui] JA TINHAM RESOLVIDO MAS NAO SEI SE É FALTA DE SERVICO OU FALTA DO Q FAZER MAS NAO USEM ESSA PLATAFORMA

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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