Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Conchas - SP

01/08/2024 às 09:36

ID: 194272189

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei um pedido de saque no site no dia 24/07/*******, nas regras do site fala que o saque é processado em até 5 dias úteis. Porém hoje já é 01/08/******* e ainda não recebi meu saque. Já entrei em contato com os atendentes do site, me pediram pra enviar email para o setor financeiro, já enviei 2 e nem sequer retornaram. E agora não consigo mais nem fazer deposito. Minha conta esta parcialmente bloqueada Espero que resolvam meu problema

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Resposta da empresa

05/08/2024 às 20:13

Prezado Antônio,

Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação com o processamento do saque. Informamos que o status do seu saque foi devidamente comunicado por e-mail. Estamos trabalhando para resolver esta questão e esperamos poder encerrar o caso nos próximos dias. Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato com nosso help desk.

Atenciosamente,
Equipe Suporte Brasil Bingo.

Réplica do consumidor

06/08/2024 às 12:30

JÁ TENTEI VAREAS VEZES FALAR COM O help desk. NO SITE MAIS AS RESPOSTA QUE OBTIVE FORAM SEMPRE AS MESMAS NÃO ESTA EM NOSSA OUÇADA ME PASSARAM O EMAIL DO FINANCEIRO QUE JA ENVIEI VARIOS E SO UM FOI RESPONDIDO QUE ESTÃO ANALIZANDO MINHA CONTA ISSO DESDE O DIA 24/07/******* PARA MIM AINDA APARECE COMO SOLICITADO ,HOJE 06/08/******* AINDA NÃO ME PAGARAM E NÃO DEIXAM EU EFETUAR OUTRO DEPOSITO TAMBEM

Réplica do consumidor

11/08/2024 às 09:05

COM SEMPRE JOGAMOS JUNTOS EU E MEU COMPANHEIRO AGORA O O DEPARTAMENTO FINANCEIRO DO BRASIL BINGO ESTA ALEGANDO SER DUAS CONTAS DA MESMA PESSOA QUE É MENTIRA ALEGOU QUE O MEU PREMIO NÃO VALEU E SO ME PAGARAM UMA PARTE EFETUEI UM SAQUE DE *******,00 DIA 24/07/******* E DEPOIS DE DIAS QUE DISERM QUE MINHA CONTA ESTVA EM ANALISE E REANALISE ME FIZERAM UM DEPOSITO DISE QUE EM CONSIDERAÇÃO DE *******,00 DIA 09/08/******* E SIMPLISMENTE CANCELARAM MINHA CONTA (PAULO93) E A CONTA DE (DMJ) QUE SOMOS DOIS CPF TOTALMENTE DIFERENTE

Réplica do consumidor

11/08/2024 às 09:08

E MAIS UMA COISA ELES DÃO ESSAS DESCULPAS PARA NÃO PAGAREM OS PREMIOS PORQUE EM QUANTO VC ESTA PERDENDO TUDO BEM ELES NÃO ALEGAM NADA E MAIS COMO PODE SER A MESMA PESSOA SE ELES NÃO DEIXAM NEM SEQUER A GENTE EFETUAR DEPOSITO DE CONTA DE OUTRO CPF INTÃO NÃO TEM DESCUPA SIMPLISMENTE NÃO GOSTAM QUE AGENTE GANHA SEMPRE COM DESCULPA

Consideração final do consumidor

15/08/2024 às 09:52

MUITO RUIM E SEM RETORNO ELES ME MANDAM UM EMAIL COM A RESPOSTA DELES E DEPOIS ENCERRARAM MINHA CONTA SEM AO MENOS ME CONSULTAR E ME PAGARAM SO UMA PARTE DO QUE EU GANHEI

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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