Nao pagaram meu saque
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2024 às 14:24
ID: 191081381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe deram 30 reais de bonus e eu tinha que cumprir uma meta de ganho de ******* reias ganhei mais do que isso , o valor ganho nao foi depositado na minha conta , eles alegam que eu nao tinha feito nenhum deposito nos ultimos 30 dias , e acabaram zerando todo meu saldo sem ter me pagado nada , eles sao todos [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 14:06
Prezado Mike,
Agradecemos por entrar em contato.
Após revisão detalhada do seu caso, constatamos que o seu pedido de saque foi declinado conforme indicado em nossa resposta anterior por e-mail. Os ganhos que você mencionou foram, de fato, obtidos através de um bônus promocional, conforme nossas Regras de Saque no regulamento do site, é necessário que haja pelo menos um depósito efetuado nos últimos 30 dias para que os ganhos obtidos com bônus possam ser sacados.
Como não foi registrado nenhum depósito em sua conta dentro deste período, os ganhos obtidos a partir do bônus não se qualificaram para saque, levando ao ajuste do seu saldo conforme as regras. Isso foi feito para garantir a conformidade com nossas políticas e para prevenir futuros inconvenientes tanto para o cliente quanto para nós.
Recomendamos que revise as regras de nosso sistema de bônus e de saques no nosso site. Além disso, estamos sempre aqui para ajudar com qualquer dúvida que você possa ter.
Atenciosamente
Equipe Suporte Brasil Bingo