BRASIL BIOMA ESTUDOS AMBIENTAIS

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Viçosa - MG

14/06/2024 às 08:37

ID: 190797953

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Em março de ******* adquiri um produto da Brasil Bioma de Chave de Identificação de plantas, era uma assinatura de cobrança mensal recorrente, que segundo a empresa poderia ser cancelada a qualquer momento.
No mês seguinte (abril) tentei solicitar o cancelamento pelos meios de comunicação indicados na própria plataforma e não obtive resposta. Em maio tentei contato novamente, inclusive tentando pelas redes sociais da plataforma e segui sem retorno, e a cobrança sendo feita normalmente pelo meu cartão.
Por fim, solicitei o encerramento da minha conta pela própria plataforma da chave, de maneira que minha conta foi excluída e eu não tenho mais acesso ao produto, contudo a cobrança continua sendo feita pelo meu cartão normalmente !
O banco não aceita cancelar a compra sem o aval da empresa, a empresa não me responde, eu não tenho mais acesso ao produto e continuo pagando por ele.