Bloqueio de R$ 68.980,66 na conta Brasil Bitcoin sem aviso e solicitação de restituição
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/01/2026 às 18:16
ID: 238289209
Estou registrando minha profunda insatisfação com os serviços da Brasil Bitcoin. No dia 20/01/2026, transferi R$ 70.000,00 da minha conta pessoal para minha conta na corretora, confiando que poderia gerenciar meus ativos normalmente.
Para minha surpresa, a corretora retirou automaticamente as taxas cobradas, travando assim R$ 68.980,66 da minha conta sem qualquer aviso prévio ou justificativa clara. Esta situação me gerou um prejuízo financeiro significativo e totalmente inesperado, além de causar extrema frustração e insegurança sobre a operação de meus recursos na plataforma.
Solicito que a corretora esclareça imediatamente os motivos do bloqueio, regularize minha situação e providencie a restituição de qualquer prejuízo decorrente desta falha. Ressalto que, caso não haja uma solução rápida e adequada, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias legais.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 12:35
Olá, Paulo.
Informamos que os valores foram repatriados conforme análise realizada. Em relação ao valor restante, conforme orientado anteriormente via WhatsApp, você já realizou o saque.
Dessa forma, sua solicitação foi atendida e o caso encontra-se resolvido.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Brasil Bitcoin
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 10:58
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1