Brasil Bitcoin

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/05/2026 às 01:00

ID: 248600723

Conta bloqueada há mais de 8 meses sem solução Brasil Bitcoin ignora cliente e mantém valores retidos

Minha conta empresarial da PH LOCAÇÃO E VENDA DE VEÍCULOS LTDA (CNPJ *****) permanece bloqueada pela Brasil Bitcoin desde setembro de 2025.

Durante todos esses meses, enviei repetidamente TODOS os documentos solicitados:
- comprovação de origem dos valores;
- declaração de faturamento;
- documentos societários;
- documentos assinados;
- informações complementares solicitadas pelo compliance.

Mesmo após cumprir integralmente todas as exigências, a empresa:
- não libera a conta;
- não devolve os valores;
- não fornece prazo;
- não informa qual seria a suposta pendência restante;
- praticamente não responde e-mails ou WhatsApp.

As respostas enviadas no Reclame Aqui são sempre genéricas e copiadas, sem qualquer solução concreta.

O mais grave é que existiam aproximadamente R$100.000 em ativos na plataforma e, devido ao bloqueio prolongado e impossibilidade de movimentação/venda, hoje o valor caiu para cerca de R$56.000, gerando prejuízo financeiro enorme.

Já houve:
- envio de notificação extrajudicial;
- tentativa amigável de resolução;
- envio reiterado de documentos;
- diversas reclamações anteriores.

Mesmo assim, a empresa continua sem apresentar solução efetiva.

Solicito imediatamente:
1. Liberação da conta e dos valores; OU
2. Informação formal e detalhada do motivo do bloqueio;
3. Prazo objetivo para conclusão da análise.

Caso contrário, serão tomadas medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de reparação pelos prejuízos financeiros causados pela retenção prolongada dos ativos, além de comunicação aos órgãos competentes.
Já fiz mais de 10 reclamações aqui e não resolvem não me respondem mais no e-mail não fazem nada , estão literalmente segurando meu dinheiro a quase 1 ano

Aguardo solução urgente.