Conta bloqueada há quase 1 ano, impedindo negociação de BTC e desvalorização do patrimônio.
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/07/2026 às 18:31
ID: 252844179
Venho mais uma vez depois de mais de 15 reclamações sobre a empresa , processo aberto , notificação extrajudicial, centenas de e-mails , falar sobre essa empresa
JA FAZEM QUASE 1 ANO QUE MINHA CONTA ESTÁ BLOQUEADA E ELES NÃO ME RESPONDEM NÃO FALAM MAIS NADA PEDIRAM DOCUMENTAÇÃO DA EMPRESA MANDEI TODAS DOCUMENTAÇÕES MEU FATURAMENTO TUDO DECLARAÇÕES DE IMPOSTO DE RENDA , E SIMPLESMENTE FALAM QUE A CONTA ESTÁ SOB ANÁLISE , ANÁLISE ? Ok, mas uma análise que tá demorando quase 1 ano? EU HAVIA 100 MIL REAIS EM BTC MEU DINHEIRO PARTIU PELA METADE COM A QUEDA DO BTC E NÃO DEIXAM VENDER NÃO DEIXAM FAZER NADA . JÁ MANDEI DIVERSOS E-MAILS NINGUÉM RESPONDE NINGUÉM DA SE QUER UMA ATUALIZAÇÃO . AS RECLAMAÇÕES DO RECLAME AQUI RESPONDEM UMA VEZ FALAM A MESMA DOISA QUE ESTÁ ANÁLISE E NUNCA SAI DESSA ANALISE
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:39
Olá, Edirlene.
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e o impacto que esta situação tem na gestão da sua empresa, mas esclarecemos que o bloqueio temporário de contas e ativos ocorre exclusivamente com base nas nossas diretrizes de segurança e compliance, que visam garantir a conformidade de todas as operações na nossa plataforma. Procedimentos de análise detalhada podem estender o tempo de resposta além do habitualmente esperado.
Confirmamos que a Notificação Extrajudicial enviada pelo seu representante legal já foi recebida e encaminhada diretamente para o nosso Departamento Jurídico e de Compliance, que está a analisar os fundamentos apresentados para dar o devido retorno formal.
Para proteger o sigilo dos seus dados financeiros e empresariais, continuaremos o contato de forma privada através do e-mail de registro da sua conta.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Brasil Bitcoin