Depósito não creditado e mau atendimento ao cliente

Olá, Ester, tudo bem?

Agradecemos a oportunidade de esclarecer o fluxo de processamento de depósitos, mas lamentamos que não tenha respondido nossos contatos via telefone.

Verificamos em nosso sistema que a sua operação ocorreu da seguinte forma:
Realização do depósito: 17/04 às 23:39h.
Crédito em conta: 18/04 às 00:40h.

Gostaríamos de ressaltar que o valor foi devidamente creditado em sua conta em apenas 61 minutos, mesmo sendo uma operação realizada durante a madrugada, no período de transição entre dias úteis e finais de semana.

Embora o Pix seja instantâneo, as instituições financeiras e plataformas de ativos digitais passam por janelas de manutenção e conciliação bancária (virada de lote) entre as 23h e as 01h. Ter o saldo disponível em cerca de uma hora nesse período demonstra a prioridade e agilidade que damos às transações.

Como o valor já se encontra disponível para uso desde as 00:40h do dia 18/04, não há pendências em sua conta.

Atenciosamente,
Equipe Brasil Bitcoin