Não consigo realizar acesso
Resolvido
Osasco - SP
15/08/2025 às 13:20
ID: 224612373
Boa tarde.
Não consigo realizar acesso da minha conta.
Poderiam verificar?
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2025 às 17:28
Prezada,
Após análise interna, verificamos que não consta em nossa base de dados nenhuma conta vinculada ao CPF e e-mail informados.
Caso a senhora possua uma conta jurídica e o chamado esteja relacionado a ela, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do e-mail *******, informando os dados da empresa (CNPJ e razão social) para que possamos prosseguir com as devidas verificações.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Brasil Bitcoin
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 18:31
Empresa pró-ativa e resolveu meu problema rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/08/2025 às 18:34
Prezada,
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Verificamos que o acesso à sua conta foi realizado corretamente hoje e, neste caso, acreditamos que tudo tenha ocorrido normalmente.
Gostaríamos de solicitar, se possível, que nos avalie aqui na plataforma, para que possamos continuar aprimorando nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Brasil Bitcoin