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Reclamação em réplica

Em réplica

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Santos - SP

31/05/2026 às 17:13

ID: 250174355

Fiz um depósito estou com meu dinheiro retido na plataforma e não libera o saque

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 12:57

Olá, Magda.

Verificamos que em nossa plataforma não há cadastro com os dados informados (CPF e e-mail). Além disso, pela descrição apresentada em sua reclamação é bastante provável que tenha sido vítima de uma atividade suspeita.

A plataforma deh.lat não faz parte do grupo Brasil Bitcoin e não possui vínculo com a nossa empresa.

Gostaríamos de esclarecer pontos fundamentais para a sua segurança e para o entendimento deste caso:

1) A Brasil Bitcoin é uma plataforma de negociação de ativos digitais e não realiza abordagens em redes sociais oferecendo oportunidades de negócio com promessa de lucro garantido, tampouco solicita aportes adicionais para liberação de valores, rendimentos ou supostos ganhos.

2) Investimos constantemente em educação para que nossos clientes e o público em geral possam identificar essas armadilhas.

Sugerimos que bloqueie imediatamente os perfis nas redes sociais por meio dos quais foi contatada e que não realize nenhuma outra transação.

A Brasil Bitcoin repudia qualquer uso indevido de seu nome para fins ilícitos e permanece à disposição para auxiliar em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Brasil Bitcoin

Réplica da empresa

02/06/2026 às 12:58

Olá, Rodrigo.

Verificamos que em nossa plataforma não há cadastro com os dados informados (CPF e e-mail). Além disso, pela descrição apresentada em sua reclamação é bastante provável que tenha sido vítima de uma atividade suspeita.

A plataforma deh.lat não faz parte do grupo Brasil Bitcoin e não possui vínculo com a nossa empresa.

Gostaríamos de esclarecer pontos fundamentais para a sua segurança e para o entendimento deste caso:

1) A Brasil Bitcoin é uma plataforma de negociação de ativos digitais e não realiza abordagens em redes sociais oferecendo oportunidades de negócio com promessa de lucro garantido, tampouco solicita aportes adicionais para liberação de valores, rendimentos ou supostos ganhos.

2) Investimos constantemente em educação para que nossos clientes e o público em geral possam identificar essas armadilhas.

Sugerimos que bloqueie imediatamente os perfis nas redes sociais por meio dos quais foi contatada e que não realize nenhuma outra transação.

A Brasil Bitcoin repudia qualquer uso indevido de seu nome para fins ilícitos e permanece à disposição para auxiliar em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Brasil Bitcoin