Venda de Cardano com valor pago incorreto e prejuízo de R$34 mil
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
07/11/2025 às 01:13
ID: 231265595
Boa noite sou a ***** na manhã desta segunda feira dia 03/10 a cardano estava a 8,93 vendi 12.400 moedas e foram pagas a valor de 1.91 (um real e noventa e um centavos) ou seja fui [Editado pelo Reclame Aqui] com uma perca de 34 mil reais pois o meu saldo de Cardano está em 3.500 moedas , resumindofui [Editado pelo Reclame Aqui] em 9.400 moedas . Em nenhuma plataforma a cardano nunca chegou a 8.91 só a brasil Bitcoin que faz esse tipo de alteração para [Editado pelo Reclame Aqui] os investidores
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:36
Olá, Karen. Tudo bem?
A Brasil Bitcoin é apenas uma intermediária e não define ou altera preços. Explicamos abaixo como funciona o mercado:
Venda a Mercado: Essa modalidade vende suas moedas instantaneamente pelo preço que os compradores estão dispostos a pagar no exato momento do clique.
Consumo do Livro de Ofertas: A cotação de R$ 8,93 era para uma quantidade pequena de moedas. Como o seu volume de venda era alto (12.400 moedas), o sistema precisou buscar outros compradores no livro que pagavam menos, resultando no preço médio final de R$ 1,91.
Prévia em Tela: Para sua segurança, o aplicativo sempre mostra uma prévia do valor total em BRL antes de você confirmar a operação. A venda só acontece após a sua aprovação.
O sistema operou corretamente, executando a ordem de acordo com as ofertas reais dos usuários no momento.
Permanecemos à disposição.
Abraços,
Equipe Brasil Bitcoin