Cobranças indevidas, sem resposta
Resolvido
Londrina - PR
18/09/2023 às 14:33
ID: 172259501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um apartamento em Niterói, pela desenrola Niterói, entreguei o apartamento, paguei os débitos de contas de consumo, e a quase 30 dias aguardo o boleto final, pois me cobraram coisas que não estavam na vistoria, meu advogado já ligou na imobiliária e até o momento nenhuma resposta, cuidado ao fazer negócios com essa empresa, não me parece ser transparente e nem ajudar ao cliente, estarei abrindo uma ação judicial no dia de hoje, incluindo danos morais, pois me enviaram um boleto, onde logo após mandaram eu desconsiderar e até o momento recebo cobranças no meu e-mail.
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 17:46
Thiago,
Lamentamos que o processo de encerramento não tenha ocorrido no prazo esperado por V.sa. Muito embora os procedimentos administrativos tenham sido realizados dentro do prazo previsto no contrato de locação, as tratativas entre as partes (locador e locatário) se estenderam além do esperado, por conta de apontamentos destacados no laudo de vistoria de saída e que foram objeto de discordância. Ressaltamos que o seu acerto final foi finalizado no dia 20/09/******* e inclusive já identificamos o pagamento do seu boleto, o que atesta que a situação foi resolvida. Como intermediários da locação, envidamos nossos maiores esforços para resolver as divergências da melhor forma possível para ambas as partes.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente
Brasil Brokers Niterói
Consideração final do consumidor
24/09/2023 às 15:29
Empresa só presta assessoria na hora da venda ou locação, depois é te deixa sem resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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