Nao entrega de reservatório de dagua.
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
10/05/2023 às 10:01
ID: 164373875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos a compra de uma caixa dagua de 32 mil litros, totalmente quitada, e com entrega prevista para 25/04!
Conforme conversas pelo WhatsApp, a data foi alterada para até 03/05/23, e que também não se concretizou.
Agora temos a data de entrega para 10/05/*******, hoje, que também, não foi cumprida.
Em contato por email, depois de muito tempo, tivemos ontem 09/05/23, uma resposta sem mencionar a data de entrega.
Aguardo urgente entrega, com emissão da NF.
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Resposta da empresa
15/05/2023 às 09:01
Bom dia, Maria!
Antes de mais nada, lamentamos por esse incidente ocorrido em seu pedido. Verificamos as datas aqui e realmente são incompatíveis com os prazos que trabalhamos. O setor de Logística já foi alertado quanto a sua pendência.
Colocamos uma equipe adicional para finalizar de maneira mais ágil o seu reservatório (o que já foi feito) e já estamos adiantando sua posição no embarque pra sua cidade.
Ele deve estar chegando para você, até o dia 18/05.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer o assunto e reiteramos que continuamos à disposição junto a Central de Atendimento pelo telefone******* ou pelo serviço de Atendimento Online em nosso site, disponível via Chat ou pelo email *******
Cordialmente,
Equipe CaixaDaguaBrasil
Consideração final do consumidor
06/10/2023 às 14:32
nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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