Reembolso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2023 às 15:40
ID: 168746197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, gostaria que a empresa efetuasse o reembolso! A representante respondeu de forma ignorante via e-mail que o par de ingresso que eu ganhei de um sorteio não pode ser reembolsado e nem trocar a titularidade. Gostaria de deixar bem claro que todo ingresso é pago e para ganhar esse ingresso no sorteio eu tiver que batalhar e ter muita sorte! Estou no meu direito de fazer a solicitação e aguado uma solução.
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Resposta da empresa
23/07/2023 às 16:53
Oi, Marcos, boa tarde, tudo bem?
Lamentamos que não possa mais comparecer a CPBR15!
Conforme explicamos via e-mail, ingressos de cortesia ou cupom de *******% de desconto, não possuem reembolso, uma vez que não existe valor monetário atrelado. Verificamos no seu cadastro, e o seu ingresso foi gerado através de cupom com *******% de desconto, ou seja, não existe valor a ser reembolsado.
Referente a Troca de Titularidade assim como consta em nosso site, poderia ser solicitada até 10 dias antes do início do evento, e não é válida para ingressos de cortesia.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Campus Party.
Consideração final do consumidor
09/08/2023 às 23:41
Uma pena! O ingresso não foi aproveitado e não recebi o reembolso por se tratar de uma cortesia. Então porque sorteiam?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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