Segunda via do certificado

Não resolvido
Florianópolis - SC
15/02/2024 às 08:39
ID: 182571283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNome: Anderson silva da silva
CPF *********************26
Estive no congresso em ******* em são Paulo, e perdi meu certificado.
gostaria de recuperar, Tentei de todas as formas contato por e-mail e ligação e não obtive sucesso.
acho que se paguei pelo congresso é de direito meu de alguma forma ter a segunda via do certificado, mesmo que seja pago para emitir.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 10:16
Olá, Anderson, bom dia, tudo bem?
Lamentamos, mas conforme informamos no e-mail respondido no dia 27/07/*******, devido a uma mudança no servidor e plataforma não temos mais acesso a certificados e informações necessárias anteriores ao ano de *******; com isso não é possível emitir um novo certificado. Salientamos ainda, que conforme consta em nosso site, os certificados ficam disponíveis para download durante 1 ano.
Agradecemos a compreensão.
Qualquer dúvida você poderá retornar conosco via e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Campus Party
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 11:52
Eu entendo, mais de qualquer forma eu paguei pelo congresso e é direito meu de alguma forma provar que estava nele, de certificar que participei das palestras e cursos.
imaginem se de alguma forma uma faculdade conhecida troca o sistema e perde todos os dados de seus alunos e a desculpa dela é que tinha 1 ano para retirar a certificação ou seja ******* e depois disso você é desconhecido para ela.
Peço também a compreensão partindo da instituição para o cliente
Réplica da empresa
16/02/2024 às 19:09
A questão foi tratada diretamente com o cliente.
Equipe Campus Party.
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 19:11
Não foi tratada, pois não foi respondida a mensagem
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 19:12
mais de qualquer forma eu paguei pelo congresso e é direito meu de alguma forma provar que estava nele, de certificar que participei das palestras e cursos.
imaginem se de alguma forma uma faculdade conhecida troca o sistema e perde todos os dados de seus alunos e a desculpa dela é que tinha 1 ano para retirar a certificação ou seja ******* e depois disso você é desconhecido para ela.
Peço também a compreensão partindo da instituição para o cliente Para resolver de alguma maneira
Réplica da empresa
16/02/2024 às 19:18
Anderson, boa noite!
Respondemos o seu e-mail com Alta Prioridade hoje (16/02/*******) às 19h15. Pedimos por gentileza que verifique a caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Equipe Campus Party.
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 13:26
Simplesmente me arrependo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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