Demora no embarque do veículo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2024 às 17:28
ID: 193516201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/07/24 deixei o veículo no pátio da transportadora para ser levado para Fortaleza - Ce. A empresa falou que tinha em média 2 a 3 transportes para essa região, entreguei o veículo com a promessa de embarque no dia seguinte.
Entrei em contato diversas vezes com a empresa para tentar acompanhar se o veículo já havia seguido em destino ao CE. Por diversas vezes fui ludibriado, disseram que um dos caminhões estava em manutenção, chegaram a dizer que meu veículo estaria em São Bernardo - SP para seguir viagem. Meu veículo tem instalado ******* eu resolvi puxar pelo rastreador tive a ingrata surpresa do veículo ainda estar no mesmo local onde deixei.
Hoje completa 12 dias úteis ( prazo de 14 dias úteis para entrega em Fortaleza) o veículo sequer foi embarcado na cegonha.
Já solicitei o cancelamento e estorno do valor pago 50% na entrada e 50% na entrega. Empresa não tem absolutamente nenhum compromisso com o contratante, totalmente desleal.
Deixando aqui registrado minha indignação com essa empresa.
Deixo claro que estarei acionando judicialmente.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 17:37
Olá, boa tarde! O Sr foi avisado que a carreta para carregar o seu veículo ainda não teria chegado e por isso ainda não teria carregado( inclusive a carreta está no local carregando) e como tem em contrato, o prazo de entrega é a partir do momento do embarque, seu veículo ainda não foi embarcado e por isso não há atraso. Como em contrato o Senhor está ciente de todas as cláusulas.
Réplica do consumidor
22/07/2024 às 18:14
A carreta está embarcando como? se o veículo em 17 dias foi ligado por 2 min ( e não foi hoje ). Vocês não tem o mínimo de respeito com quem os contrata. Só pela forma da sua resposta!
Quero o estorno do valor que paguei!
Vocês não tem nenhum compromisso com o cliente!