PREJUÍZO E OMISSÃO
Não resolvido
Fortaleza - CE
22/03/2025 às 11:33
ID: 212822669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu carro para transporte entre Fortaleza x Rj nesta empresa no dia *****, 14 dias depois recebi o mesmo em local diferente do combinado. Porém, isso foi o menor dos combinados que eles descumpriram. Estava avariado, com o pára-choque quebrado em 4 extremidades, impossível para uso e reparo. Por ventura, tinham dado sumiço a um pen drive e um perfume que estava no MEU carro. Lembro bem que no dia da contratação a atendente disse que eu poderia mandar uma bolsa se quisesse no porta-malas, acredito que se tivesse mandado não tinha chegado nem o flash claire. ENTRETANTO, a minha indignação se trata pelo fato de até então estar sendo IGNORADA, tendo as ligações não atendidas e as mensagens não respondidas com relação ao custeio do prejuízo do meu pára-choque. Da última vez que me responderam, iam falar com um responsável, que nunca apareceu. Nem um pedido de desculpas, se quer, fizeram.
ZERO RESPONSABILIDADE!
Sigo com o meu prejuízo, até a justiça aciona-los. Mas sugiro, a todos que pretendem contratar o serviço, pensarem bem. Afinal, eles se omitem logo após estar em poder do seu veículo. E não tem zelo algum com o transporte!
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 21:27
Lamentamos pelos transtornos relatados. Conforme previsto em contrato, não nos responsabilizamos por objetos pessoais deixados no interior do veículo, motivo pelo qual sempre orientamos que não sejam enviados pertences durante o transporte.
Em relação às avarias, reforçamos que eventuais danos precisam ser apontados no ato da retirada do veículo, justamente para que possamos registrar e tratar imediatamente qualquer ocorrência. Quando informado posteriormente, infelizmente, não conseguimos assumir responsabilidade.
Seguimos à disposição em nosso pós-venda para esclarecer dúvidas ou apoiar no que estiver ao nosso alcance.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 09:20
[Editado pelo Reclame Aqui] e hipocritas. Não cumprem com o que prometem! Quem for contratar, se prepare pra dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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