Brasil Celular

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Palotina - PR

27/08/2024 às 11:10

ID: 196093253

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Tinha um iPhone com AppleCare + que sofreu u acidente e quebrou a tela. Procurando assistência da apple fui direcionado para a https://*******, assistência mais próxima de minha casa e que aceitava envio pelo correio. Encaminhei o celular pra tal assistência onde foi autorizada a troca pela apple. O aparelho foi trocado e a empresa (brasilcelular) falou que enviaria de volta pelo Sedex, como de fato enviou. Ocorre que celular foi apreendido no correio pela receita federal e a empresa nao deu a mínima sendo que eles são os responsáveis. Em contato com a receita federal a mesma informou que a responsabilidade é do emitente ate que eu receba o produto. Em resumo, paguei pelo AppleCare + e acabei perdendo meu aparelho. Solicito resolução urgente.