Brasil Celular

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Guarapuava - PR

24/04/2021 às 20:40

ID: 122997091

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Enviei meu aparelho via correio até a assistência conforme a apple me sugeriu na data de 15/04/******* para verificar um problema de oscilação da bateria, o mesmo ficou pronto na data de 20/04/*******, chegando até mim via correio na data 23/04/******* liguei o aparelho coloquei minhas informações e comecei a utilizá-lo, logo em seguida constatei que o volume ficava diminuindo sozinho, ao tentar aumentar o mesmo o botão não respondia, desliguei o aparelho e liguei novamente e nada, permaneceu sem resposta o botão de aumentar e diminuir o volume de som do aparelho, e em alguns momentos o mesmo fica diminuindo o volume sozinho, e também notei que em alguns momentos o botão de desbloquear a tela não funciona também, o problema com a bateria foi solucionado, mas voltou da assistência com outros problemas que não tinha no aparelho, se tratando de um aparelho que paguei R$ 4.*******,00 e utilizo para trabalhar diariamente voltar desta maneira, o os mesmo não ter um outro aparelho para empréstimo enquanto faz a reparação é um desrespeito com o consumidor, não posso ficar sem aparelho diariamente, então quero uma solução para o meu problema sem que eu mesmo seja prejudicado, ou me forneçam um aparelho reserva ou realize a troca do meu aparelho por outro novo do mesmo modelo, compra realizada em 16/07/******* aparelho ainda possuindo garantia de fábrica. Aguardo retorno com a solução para meu problema.