Cobrança de valor superior ao acordado em plano de telefonia e internet, com falta de retorno e serviço indisponível.
Não respondida
Campinas - SP
01/06/2026 às 21:26
ID: 250288857
Olá.
No dia 23 de fevereiro um consultor executivo da empresa Brasil center que se apresentou como consultor da claro entrou em contato comigo via WhatsApp para um plano que iria reduzir o valor da internet do celular e ter os benefícios como claro tv box, internet residencial e 5 streamings pelo valor de 74,90 porém o valor que está cobrando é bem a mais do que o valor correto.
Ja entrei em contato com vocês no dia 13/05 para questionar o valor e tentar resolver, a atendente me passou que iria abrir uma ocorrência do caso e iriam retornar em 5 dias úteis porém não tive retorno nenhum, no dia (29/05) liguei novamente para ter uma posição e a atendente me passou que não foi aberto ocorrência nenhuma sobre meu caso.
A atendente do dia (29/05) me passou que uma ocorrência foi aberta.
e eu sigo sem internet no celular ate hoje.
Protocolo do dia (29/05)
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