Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/04/2019 às 20:39

ID: 91117269

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um colchão de espuma (densidade 33 ) nessa loja pela recomendação da atendente pois supostamente atendia ao meu biotipo, entretanto após dormir no colchão acordei com dores terríveis nas costas tendo que tomar até anti-inflamatórios. Após uma pesquisa verifiquei que a densidade adequada para a minha altura e o meu peso é de 26 ou 28, sendo que 33 é firme demais para o meu biotipo. Fui até a loja tentar trocar pela segunda vez e a mesma disse que não trocaria o colchão pois foi problema de adaptação, sendo assim, eu deveria ter sido informado da densidade correta do colchão.

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Consideração final do consumidor

10/12/2019 às 14:56

Voltei na loja e conseguir realizar a troca

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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