Impossibilidade de cancelamento de assinatura e cobranças contínuas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 11:07
ID: 253283435
Título: Não consigo acessar minha conta para cancelar a assinatura cobranças continuam
Contratei a assinatura da Be2 Brasil, porém não consigo mais acessar minha conta no site para efetuar o cancelamento.
Como não consigo entrar na plataforma, também não consigo cancelar a assinatura. Enquanto isso, a empresa continua realizando cobranças mensais de R$ 49,00 no meu cartão de crédito *****.
Solicito que a Be2 Brasil:
informe como posso recuperar o acesso à minha conta;
providencie o cancelamento imediato da assinatura;
interrompa as cobranças futuras;
envie uma confirmação por escrito de que a assinatura foi cancelada.
Espero uma solução rápida, pois não é correto continuar cobrando por um serviço que não consigo acessar nem cancelar