Recebimento de Ar Condicionado com Capacidade Inferior à Comprada e Avaria na Embalagem
Não respondida
Flores da Cunha - RS
24/05/2026 às 14:54
ID: 249531487
[12:04, 24/05/2026] *****: Bom dia, Recebi o produto AR condicionado que comprei, porém veio trocado, minha compra é de 24000 BTUs, e o recebido é de 22000 BTUs, segue documentos e fotos.
- Data da compra: 02/05/26, pedido *****, NF ***** de 04/05/26 WEBCONTINENTAL LTDA. Transportadora MODULAR TRANSPORTES LTDA, DACTE ***** de 05/05/26, recebido em 22/05/26. A embalagem estava avariada, violada, e foi constatado no recebimento a falta dos pés de borracha, o tampão e válvula do dreno, anotação feita no verso da NF e assinado pelo motorista da transportadora.
- Aguardo posição e troca do equipamento, COM URGENCIA, pois a entrega já foi com atrazo, e agora a frustação da mercadoria estar errada.
- Observo ainda que, conforme as fotos anexadas acima, poderá constatar que a embalagem e a NF estão corretas, ou seja, etiquetas de 24000 BTUs conforme pedido, porém veja a foto da máquina que a qual é de 22000 BTUs.
- Informo que quero equipamento em caixa lacrada, não aceito embalagem aberta e produto avulso, já encaminhei o processo todo das informações também para a MAGALU.
- Aguardo posição urgentissimo sobre o assunto.
Anexo fotos e documentos: