CANCELAMENTO DE INSCRIÇÃO
Resolvido
Brasília - DF
30/07/2026 às 17:54
ID: 255253855
Fiz uma inscrição para corrida porém não me atentei que já tinha uma para a mesma data e horário, envie e-mail no mesmo dia que fiz e até agora nada da empresa resolver o meu problema, sendo que só tenho 7 dias para fazer isso e garantir o meu cancelamento. Enviei mensagem até na central que eles oferecem no site e nada, não sei mais o que fazer, quero o cancelamento inteiro da inscrição pois fiz a minha parte, entrando em contato a tempo. Fiz a inscrição dia 28/07 Terça, mesmo dia encontrei em contato pelo WhatsApp e também enviei e-mail.
Espero que possam me ajudar, pois eles não dão suporte algum.
O número da inscrição é: *****
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:28
Olá Rebeca,
Compreendemos a situação e pedimos desculpas pela demora no retorno através dos nossos canais de atendimento.
Gostaríamos de informar que o cancelamento da inscrição de número ***** foi processado e o reembolso foi realizado com sucesso.
Você já pode retirar o comprovante detalhado do seu reembolso diretamente na nossa plataforma. Para acessá-lo, siga os passos abaixo:
Acesse o nosso site e faça o seu login.
Navegue até a Área do Atleta.
Localize o histórico de inscrições para baixar o seu comprovante de estorno.
Agradecemos o seu contato dentro do prazo legal de 7 dias e a sua paciência enquanto resolvíamos a solicitação. Ficamos à disposição via e-mail [email protected] caso precise de mais alguma assistência.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 18:27
Demoraram mas resolveram conforme os meus direitos de consumidora. Agradeço imensamente, próxima etapa do Zoológico estarei dentro. Quero muito viver essa experiência. Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10