Site Brasil Corrida sem suporte adequado aos atletas
Respondida
Anápolis - GO
16/07/2026 às 11:20
ID: 254070003
Fiz minha inscrição para um circuito aqui na minha cidade e, sem perceber, selecionei a modalidade errada no ato da inscrição. Pelo site, cliquei na aba "Suporte ao Atleta" e fui direcionado para uma conversa no WhatsApp.
No entanto, já faz pelo menos uma semana que tento entrar em contato com a empresa, sem sucesso. Simplesmente não respondem os clientes. Considero o suporte extremamente ineficiente.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:34
Olá!
Lamentamos profundamente pela sua experiência e compreendemos totalmente a sua frustração, em especial por se tratar de uma solicitação para um evento que já foi realizado e sem que você tenha obtido o retorno em tempo hábil. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha em nosso suporte.
Gostaríamos de esclarecer que os nossos processos de atendimento ao cliente, incluindo o suporte via WhatsApp, estão passando por uma fase de automatização e reestruturação. Infelizmente, durante essa transição de sistemas, tivemos um impacto considerável no tempo de resposta, o que não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos atletas.
Para os próximos eventos e para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer, informamos que o nosso canal por e-mail segue aberto e operando para o atendimento de casos mais específicos, dúvidas e ajustes de inscrição.
Caso precise de qualquer auxílio em suas futuras participações ou queira tratar de alguma questão pontual, por gentileza, entre em contato diretamente pelo [email protected].
Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para a correção dos nossos processos, e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma excelente experiência para você em nossos próximos circuitos.
Atenciosamente,
Equipe Brasil Corrida Eventos Esportivos