Cancelamento da minha compra
Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
04/06/2021 às 12:28
ID: 124823167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site marcas da beleza, pedido *******, e, alguns minutos depois a recebi uma ligação relatando q a minha compra seria cancelada pois, havia produto com valor cobrado errado.
Achei um absurdo, fiquei até sem reação, pois, em qqr estabelecimento, se etiquetam um produto com valor errado, é cobrado o valor e após corrigido.
Onde está o direito do consumidor? Produto estava como em PROMOÇÃO, no site não tem nada relatado q estão no direito de cancelar a compra em caso de valores anunciados errados e meus outros produtos?
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Resposta da empresa
04/06/2021 às 14:38
Prezada Sra. Sheila Soares,
Conversamos com a Sra. por telefone e informamos que na compra que fez constava duas unidades de um mesmo produto o qual estava com preço errado, o preço correto seria de R$ *******,00 cada unidade que totalizaria R$ *******,00, mais devido um erro o preço estava por R$ 1,39, total R$ 2,78, em nossa conversação informamos o ocorrido e pedimos desculpas e também oferecemos um bom desconto sobre o valor real caso a mesma aceitasse, proposta esse que ainda encontra-se em aberto!
Roberto.
Réplica do consumidor
04/06/2021 às 15:55
O senhor falou q poderia me dar um desconto, mas, não falou de qto seria esse bom desconto q relata, como falei, em qualquer lugar qdo compramos um produto pagamos valor do anunciado, independente se houve erro de anúncio ou não....