A loja Brasil Cowboy não entrega o que anuncia nas imagens de suas bota
Respondida
Boa Esperança - MG
18/10/2023 às 17:39
ID: 174243817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30 de setembro foi realizado um pedido de compra na loja Brasil Cowboy onde o produto que se apresentava na imagem não foi o mesmo que me entregaram, não confiem nesta loja!
Estava buscando uma bota com a característica mais clara, pela imagem parecia ser uma bota de tonalidade clara e entregaram outra escura totalmente diferente.
Procurei contato com o vendedor ele disse ser uma pouca variação na cor do couro, a bota que eu comprei foi o modelo Bota Masculina Made in Lida Mostarda *******.
A mercadoria entregue foi totalmente descaracterizada no aspecto da tonalidade por ser marrom escuro, queimado e com furos.
Usaria a bota em um casamento neste final de semana e agora devido a este transtorno terei que comprar as pressas por um valor bem mais caro na minha cidade.
Muito ruim a experiência com a loja Brasil Cowboy por não ser verdadeiro ao anúncio, não recomendo, a loja já tem um perfil de produto mais caro e deveria terem mais respeito, pois quebrou muito a expectativa do consumidor.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 17:44
Olá tudo bem? Conforme você já recebeu a explicação via contato com nossa equipe, por se tratar de um produto de origem animal e natural, podem ocorrer certas diferenças de tonalidades. Por favor, entre em contato com nossa equipe que organizaremos para que você faça a devolução do produto e então fazemos o reembolso. De qualquer forma, a compra online pode gerar uma variação da expectativa pois uma imagem de estudio pode ser diferente do que você vê pessoalmente, e nós estamos à disposição para que você devolva o produto sem nenhum custo e compre um novo aí na sua cidade. Muito Obrigado.