Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2023 às 12:15
ID: 165837089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra com o pedido (n*******) aprovado em 22/05/*******. O prazo previsto para entrega é de até 13 dias úteis e estou considerando esse prazo para receber o produto. Porém, o item ainda está em produção e até hoje não saiu foi para o transporte. Necessito que o produto chegue no meu endereço até o dia 07/06/******* e por isso peço urgência na conferência e liberação do produto, inclusive o envio via Sedex 10 para atender o prazo estabelecido pela Brasil Cowboy. Obrigado.
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Resposta da empresa
05/06/2023 às 19:42
Boa noite João, como vai?
Conforme contato através do atendimento pelo WhatsApp, seu pedido tem um prazo de 13 dias úteis para recebimento. Como o pedido foi realizado no dia 22/05/******* ainda estamos dentro do prazo informado. Explicamos no atendimento e gostaria de reiterar que o seu produto é uma bota produzida sob encomenda e este é o motivo de não ser despachado imediatamente. Volto a dizer que procuramos garantir que a entrega seja feita dentro do prazo informado no momento da compra, que no seu caso é de 13 dias úteis.
Qualquer dúvida estamos a disposição =)