Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

29/08/2018 às 13:54

ID: 38020583

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei minha primeira compra no site da Brasil Cowboy e o produto chegou direitinho, até ai tudo bem... quando precisei realizar a troca do mesmo, começou a insatisfação total, tentei entrar em contato através de emails e telefones disponibilizados no site e depois de muita insistência responderam solicitando a mercadoria escolhida para a troca, encaminhei e até o momento não obtive mais nenhum retorno, por mais uma vez cobrei através de emails e continuo sem saber o procedimento para troca e pior ainda se estão realizando ou não minha solicitação. INSATISFAÇÃO TOTAL com essa empresa, pois demostrou o tempo todo apenas o interesse de vender e receber, pois a satisfação do cliente fica em ultimo lugar, se é que eles julgam importante.

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Resposta da empresa

31/08/2018 às 15:27

Boa tarde Odilone Gisele,

Nos desculpe pela demora no atendimento, nosso sistema passou por muita instablidades e alguns atendimentos acabaram se perdendo.

Mas nao se preocupe, agora estamos com tudo novamente.

Como sabemos do transtorno que passaram vamos enviar o codigo de de postagem para fazerem a devolucao do produto gratuitamente.

O seu dinheiro será estornado assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuicao.

Nos envie os dados bancários para que o estorno possa ser feito.

Solicitação de Autorização de Postagem em Agência
cadastrada com sucesso


Dados da Emissão:

Código da Autorização de Postagem:*******
Emitido em: 31/08/*******
Data de Validade: 30/09/*******
Serviço de Encomenda: Novo PAC Reverso (*******)
Remetente autorizado: ODILON FERREIRA
Quantidade de objetos: 1

- Para utilizá-la, o consumidor deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.

Serviços Autorizados:

Aquisição de Embalagem: Não


DESTINATÁRIO:
BRASIL COWBOY
Rua Vinte e Cinco de Dezembro ******* , Centro
Campo Grande - MS
CEP: **************

Consideração final do consumidor

21/09/2018 às 13:29

Caso resolvido, depois de muita insistência o valor do produto foi estornado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

21/09/2018 às 14:51

Agradecemos pela paciencia e desculpe pelo transtorno!