Mercadoria não entregue
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
13/01/2024 às 14:40
ID: 180375935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra de uma mesa em alumínio ripado com centro embutido giratório efetuada em 25/11/23 com pagamento por cartão de crédito, sendo que a vendedora garantiu que se efetuasse a compra naquele dia a entrega seria feita antes do Natal (25/12/23), até a presente data não recebi a mercadoria, embora em contato por WhatsApp enviaram a nota fiscal e agendaram a entrega para semana de 08/01/24.
Contato por WhatsApp diz estar de férias.
Não sei a quem recorrer mai para receber a mercadoria que já estou pagando desde novembro/23.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 18:17
Olá Priscila,
Espero que esteja tendo uma boa tarde!
Quero informar que a mercadoria correspondente à nota fiscal ******* foi entregue no dia 17/01/*******. Anexo a este, você encontrará o comprovante de entrega. ******* que, devido à utilização de serviços logísticos terceirizados, ocasionalmente podem ocorrer atrasos na entrega, mas trata-se de situações muito pontuais.
Entrei em contato com a Alfa Transportes e recebemos o comprovante de entrega e recebimento da sua nota fiscal, o que confirma a conclusão do processo.
https://*******
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Muito obrigado!
Atenciosamente,
Logística - Brasil de Coração
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 22:38
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4