Não entregaram minha compra

Boa tarde,

Sr. Marcus Pallone, sua compra gerou a nota fiscal *******, faturada no dia 02/12/*******, foi enviada via transportadora Alfa Transportes no dia 06/12/*******, o pedido foi enviado dentro do prazo combinado de produção, porem ocorreu o atraso com a transportadora devido ao aumento na demanda de entregas de dezembro, em contato com a transportadora já nos informaram que sua compra seria entregue hoje dia 26/12/*******, onde locamos um veículo dedicado para realizar a sua entrega, mas em contato com a nossa logística o senhor nos passou para alterar a data da entrega para o dia 04/01/*******, isso devido a uma viagem que o senhor estará fazendo, já agendamos a sua entrega como combinado para a data de 04/01/******* juntamente com o pessoal da Alfa Transportes, qualquer dúvida o senhor pode entrar em contato conosco no telefone******* ou direto com a vendedora que fez o seu atendimento.

Muito Obrigado, Sr. Marcos Pallone

Apesar da empresa reconhecer o problema de atraso da entrega e se comprometer com a entrega no dia 04/01/23, quando entregaram a mesa (65 dias após a compra) a mesa chegou danificada, com vários arranhões e amassados.
Já pedi a informação da DATA EXATA

Apesar da empresa reconhecer o problema de atraso da entrega e se comprometer com a entrega no dia 04/01/23, quando entregaram a mesa (65 dias após a compra) a mesa chegou danificada, com vários arranhões e amassados.
Já pedi a informação da DATA EXATA da entrega da mesa em perfeito estado na minha residência, mas até o momento não passaram essa informação.