Sem retorno após compra
Resolvido
Jundiaí - SP
06/12/2023 às 14:50
ID: 177583605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa , pagamento efetuado através do Mercado pago em 30/10/23.
Fiz contatos pelo whatsapp, telefone, dizem que vão dar retorno e nada, isso quando alguém atende.
Preciso saber qual a data de entrega para aguardar o recebimento da mesa e ninguém dá nenhum retorno e nem satisfação.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 15:54
Olá Elce, tudo bem com a Senhora?
Verificamos junto a transportadora Alfa e seu pedido com número NF: N. *******.*******.*******,
Série *******, está em transporte.
O link de rastreio é: https://*******
Foram enviados no seu contato o número da nota e o link para o rastreio.
Até o momento dessa mensagem nossa equipe de SAC já entrou em contato com a transportadora para verificar o motivo do atraso, pois a previsão de entrega era para o dia 04/12/*******. Estamos aguardando a resposta da transportadora.
Vou passar outros números de contato de nossa empresa caso necessite:
Telefone/WhatsApp:*******
SAC: SAC:*******
E-mail: *******
Toda a nossa equipe está envolvida, e logo seu móvel chegará em sua residência, estamos à disposição para auxiliá-la, conte conosco!
Atenciosamente, Simone da Brasil de Coração.
Consideração final do consumidor
17/12/2023 às 16:21
Entregaram sem avisar, felizmente estava em meu apto. E mais ,uma moça sozinha veio entregar. Eu com 70 anos desci para ajudar. Por sorte uma pessoa compadecida da situação nos ajudou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
18/12/2023 às 08:38
Olá Elce, tudo bem?
Ficamos felizes em saber que recebeu seu ******* algumas coisas não saíram como gostaríamos.
Agradecemos muito por sua paciência e cordialidade.
Atenciosamente, Simone.