Compra de drone sem entrega pela Brasil Drone
Em réplica
São Paulo - SP
07/05/2024 às 23:38
ID: 188316981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20 de Março comprei um drone da Brasil Drone e a informação no ato da compra é que a entrega seria em 5 dias úteis. Já se passaram quase dois meses e até o momento não recebi o drone e nem um código de rastreio. Mandei mensagens no e-mail de suporte deles e no início até respondiam mas de maneira bem evasiva, dizendo que poderia demorar de 1 a 3 semanas pois o produto era importado (o que não estava claro no momento da compra), agora nem respondem mais. Acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]!! Um absurdo e um desrespeito ao consumidor!!
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 12:14
Olá, Glaucia Ely, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail: *******
Atenciosamente Roberta Santiago, Responsável pelo Reclame Aqui da Brasil Drone. (:
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Réplica do consumidor
09/05/2024 às 20:53
Infelizmente não está resolvendo pelo e-mail, por isso mesmo é que estou fazendo a reclamação por aqui. Quando meu produto irá chegar?