São [Editado pelo Reclame Aqui], você paga e eles não entregam

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

13/05/2024 às 17:02

ID: 188686163

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um drone no final de janeiro para entrega máxima no dia 15 de fevereiro. O drone não chegou não recebi nenhum e-mail e quando fui reclamar eles falaram que o drone voltou porque havia sido parado nos correios, repito, não tinha recebido nenhum e-mail avisando. Quando pedi estorno do meu dinheiro, eles falaram que iam reenviar o produto, 15 dias depois pedir o rastreamento e eles não me passaram, apenas disseram que estava a caminho. 1 mês e meio depois ainda não chegou e nunca mais responderam meus e-mails.
Tomem cuidado para não serem [Editado pelo Reclame Aqui], há 5 meses sem receber meu pedido e Meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

15/05/2024 às 12:09

Olá, Luiza Pimenta, tudo ótimo com você?

Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:
(*******)

Atenciosamente Roberta Santiago, Responsável pelo Reclame Aqui da
Drone Brasil. (:

P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.

Réplica do consumidor

14/10/2024 às 11:29

Até hoje esperando resolução!!!