Compra de Drone DJI Mini 4 Pro não entregue e falta de suporte da loja Drones Brasil
Não respondida
São Luís - MA
11/09/2025 às 16:09
ID: 226688277
o dia 09/09/2025, entrei em contato com a loja Drones Brasil (Instagram: @drones_brasill / WhatsApp: ***** após ver um anúncio do Drone DJI Mini 4 Pro Combo Fly More Plus.
Foi acordado o pagamento de R$1.000,00 via PIX de entrada e 12 parcelas de R$425,00 em boleto, o que realizei no mesmo dia. Após o envio do comprovante, fui informado de que o produto seria despachado ainda em 09/09.
No dia 10/09, recebi uma única resposta às 10:45, dizendo: Agorinha vai ser enviado. A partir daí, enviei diversas mensagens no WhatsApp pedindo suporte, informações sobre a transportadora, comprovante de postagem e prazo de envio. Todas foram visualizadas, mas não respondidas. Também liguei nos horários 16:24 e 16:33, mas não fui atendido.
Às 18:01 do dia 10/09, avisei que aguardaria resposta até o dia seguinte (11/09). Na manhã de hoje (11/09/2025), enviei nova mensagem às 08:01, que também foi visualizada e ignorada. Entrei em contato novamente pelo Instagram, mas fui bloqueado pela loja.
Além disso, verifiquei que não há nenhum pacote registrado no meu CPF junto aos Correios, o que me deixa ainda mais preocupado com a situação.
Pesquisando, constatei diversas reclamações semelhantes no Reclame Aqui relacionadas a esta empresa, confirmando que o perfil do Instagram e o WhatsApp pelos quais negociei são os mesmos.
O que eu solicito:
Envio imediato do comprovante de postagem e código de rastreio válido; ou
Reembolso integral imediato do valor já pago.
Caso não haja solução rápida, tomarei as devidas medidas junto ao Procon, bancos, polícia e demais órgãos competentes.