Devolução
Não resolvido
Brasília - DF
06/08/2023 às 07:20
ID: 169592263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis em julho de *******, ao receber o produto era totalmente diferente do anúncio e a qualidade péssima. No mesmo dia em que recebi entrei em contato pelo e-mail do site informando que queria fazer a devolução, responderam pedindo para enviar fotos do produto, enviei imediatamente, desde então não me responderam mais nada. Se não me responderam antes do prazo de 7 dias expirar vou em juízo.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 09:20
Pedimos desculpas sinceras pelo ******* que não atendeu às suas expectativas. Valorizamos muito sua preferência e queremos resolver essa questão da melhor maneira possível. Oferecemos duas opções: reenviar o pedido ou providenciar o reembolso completo. Pedimos que nos informe sua decisão para agilizar o processo de resolução. Lamentamos pela inconveniência causada e agradecemos sua compreensão.
Obs: Entre em contato com nosso suporte de email: *******
Atenciosamente,
Equipe Brasil Da Economia.
Réplica do consumidor
10/08/2023 às 08:09
Entrei em contato com a empresa conforme a resposta deles ao reclame aqui, me pediram pra enviar fotos do produto, o que já tinha sido feito. Depois não responderam mais nada. Empresa péssima, desrespeitosa, enganadora.
Consideração final do consumidor
26/10/2023 às 08:14
Empresa desrespeitosa, enganosa. Apresenta imagens de produtos que não correspondem ao que são entregues. Não respondem ao contatos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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