Devolução/******* errado
Em réplica
Altos - PI
24/08/2023 às 17:13
ID: 170803807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis da marca BMW na cor cinza, ao receber o produto era totalmente diferente do anúncio, veio outra marca. No mesmo dia em que recebi entrei em contato pelo e-mail do site informando que queria fazer a devolução, mas até agora nada de resposta. Já entrei em contato com o número deles e sem resposta
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Resposta da empresa
25/08/2023 às 09:43
Caro [Nome do Cliente],
Pedimos desculpas sinceras pelo ******* que não atendeu às suas expectativas. Valorizamos muito sua preferência e queremos resolver essa questão da melhor maneira possível. Oferecemos duas opções: reenviar o pedido ou providenciar o reembolso completo. Pedimos que nos informe sua decisão para agilizar o processo de resolução. Lamentamos pela inconveniência causada e agradecemos sua compreensão.
Entre em contato com nosso suporte de email: *******
Atenciosamente,
Equipe Brasil Da Economia.
Réplica do consumidor
29/08/2023 às 07:59
Bom dia, sobre as opções oferecidas aguardo o reembolso completo da compra. Entrei em contato pelo e-mail e whatsapp, no número que vocês disponibilizam.