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Belo Horizonte - MG

14/02/2024 às 00:30

ID: 182486201

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Não consigo mais ter acesso ao meu aplicativo GOV carteira digital, agendar renovação de minha CNH. Minha conta está presa numa autenticação de duas etapas que não é possível ser realizada.
O aparelho a qual foi atrelada a autenticação não está mais comigo e não está mais disponível para fazer essa verificação, então não consigo acesso a conta de nenhuma maneira.

Tenho acesso ao e-mail e senha, mas o código de autenticação nunca foi enviado para nenhum dos dois.

Preciso de ajuda para tentar recuperar minha conta, já tentei as soluções do site GOV mas não consigo realizar o processo para cancelar minha conta para que eu possa criar outra da qual posso acessar.

Já tem um bom tempo que tento de todas as formas ter minha agendar a renovação da minha habilitação no aplicativo mas estou sem conseguir graças a essa autenticação de dois fatores.