PRODUTO DIFERENTE - PROPAGANDO ENGANOSA

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

21/08/2023 às 16:24

ID: 170561109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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fiz a compra pelo Instagram de um tênis vermelho que divulgaram ( pela foto) sendo um PUMA, com simbolo da BMW motorsport, julgando que vender produto pirata é [Editado pelo Reclame Aqui], fiz a compra. Quando o produto chegou era totalmente diferente do anunciado, um produto PÉSSIMO sem marca alguma. Um verdadeiro produto de camelô. Fiz a reclamação para me devolverem o dinheiro e não fui atendido.

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Resposta da empresa

22/08/2023 às 10:43

Caro juliano.

Pedimos desculpas sinceras pelo ******* que não atendeu às suas expectativas. Valorizamos muito sua preferência e queremos resolver essa questão da melhor maneira possível. Oferecemos duas opções: reenviar o pedido ou providenciar o reembolso completo. Pedimos que nos informe sua decisão para agilizar o processo de resolução. Lamentamos pela inconveniência causada e agradecemos sua compreensão.

Entre em contato com nosso suporte de email: *******



Atenciosamente,
Equipe Brasil Da Economia.

Réplica do consumidor

22/08/2023 às 14:24

Façam a devolução do valor e podem solicitar para recolher o produto. Não vou enviar o produto e aguardar receber o valor, pois já fui enganado uma vez não serei a segunda. Ou me enviem o produto CORRETO conforme o anúncio que fazem e ao entregar façam a substituição do produto. QUALQUER UMA DAS ALTERNATIVAS ME SERVE.