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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/05/2026 às 20:06

ID: 249342667

Realizei o trancamento/cancelamento da minha matrícula na Projeção EAD no ano de 2023 e reconheço apenas eventuais parcelas pendentes até o período do cancelamento.

Entretanto, fui surpreendida com a cobrança de 12 mensalidades, incluindo períodos ao longo de 2024, mesmo sem utilização da plataforma, prestação de serviço educacional ou manutenção de vínculo acadêmico ativo.

Além disso, meu nome foi negativado em razão desses valores, o que vem causando prejuízos financeiros e transtornos.

Já entrei em contato com a instituição e fui orientada a aguardar análise interna entre 10 e 30 dias úteis, porém a cobrança permanece ativa e até o momento não foi apresentada comprovação da manutenção da matrícula ou da efetiva prestação dos serviços durante todo o período cobrado.

Solicito:

* Revisão imediata da dívida;
* Exclusão das mensalidades geradas após o cancelamento/trancamento;
* Apresentação detalhada da composição dos valores cobrados;
* Regularização da negativação vinculada aos valores contestados.

Busco resolver a situação de forma administrativa e transparente.