Matrícula em curso EAD não liberada e negativação indevida no Serasa após cancelamento.
Não resolvido
Contagem - MG
18/03/2026 às 09:54
ID: 243604611
No primeiro semestre de 2024 (21/02/2024 ) realizei matricula no curso de Ciências Econômica EAD, contudo, não me foi franqueado o acesso a Plataforma on line para iniciar os estudos. Assim, realizei varias chamadas para assistência, que não teve êxito. Dessa forma, em 28/03/2024 foi obrigado a requerer o cancelamento da matricula, em vista da ausência de prestação dos serviços, o que consta no protocolo de atendimento de n *****. Contudo, a empresa reclamada denunciou meu CPF na tela do Serasa. Assim, solicitei a reclamada esclarecimento, protocolo de n *****, que informou que não consta em seus sistemas dividas de curso EAD. Assim, solicito a baixa da anotação no banco de dados da Serasa e, desde ja, em caso de negativa, que a reclamada encaminhe, via e-mail, toda a documentação do contrato de *****
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Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 19:22
A EMPRESA NAO PRESTA ESCLARECIMENTOS NECESSARIOS PARA SOLUÇOES DE DEMANDAS, IGNORA AS RECLAMAÇOES DOS CONSUMIDORES PRATICANDO ATOS ABUSIVOS NA RELAÇÃO CONTRATUAL, ABSTENDO DE PROMOVER .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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