Reembolso não realizado!
Não respondida
Santa Maria - RS
22/03/2025 às 14:27
ID: 212833389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** cheguei em Cancún com um passeio comprado para Cozumel no dia *****, o promotor de vendas dois dias antes enviou mensagem dizendo que este passeio não existia neste dia e se eu gostaria de trocar.
1 ponto: Como é vendido um passeio que não existe ???
Para não termos esse dia em aberto no nosso itinerário de férias optei pela troca do passeio, por outro que não era o qual esperava mas para não ter demais problemas, escolhi. O passeio não aconteceu por condições climáticas e então solicitei o reembolso pois já tinha todos os dias cheios e com passeios confirmados. Desde então a história se estende. No sábado dia ***** solicitei o reembolso fui informada que na segunda dia ***** seria realizado e até hoje já se passou uma semana e nada. Nenhum retorno, nenhuma explicação! Viemos até o endereço da agência e ela não existe.
Estamos tentando de todas as formas pacíficas não levar adiante afinal estamos em férias, mas creio que não será possível resolver assim.
Pesquisamos tanto sobre, para conhecer os futuros problemas que teríamos e não cair em nenhum mas infelizmente foi na agência que utiliza do nome do meu pais o único problema que tive.
Espero realmente que ninguém passe por essa situação, e seguiremos os demais trâmites legais.