Não Quer Entregar Produto Pago

Se trata mesmo de empresa e pessoa inidônea. Diz inverdades: não fez as comunicações alegadas. Tenho todo o histórico real de e-mails (no link indicado não aparece nada). Quer fingir que insisti em SEDEX ou PAC quando não fiz isso, pelo contrário aceitei de imediato o valor. Não recebi ainda qualquer reembolso ou qualquer aviso. Quanto a parte de pedir antes o valor do frete é outra falácia pois não é informado o contato e não é possível fazer isso. Trata-se de uma empresa/pessoa não confiável. Não assume as suas falhas e mente para escondê-las. CUIDADO com ESSA EMPRESA/PESSOA.

Bom tentamos ligar em seu telefone e quem atendeu foi uma Sheila, já fizemos a devolução por favor de uma olhada em seu e-mail e conta do Mercado Pago.

As imagens estão ai para comprovar.

Peço que nos envie o seu telefone que ligamos para o senhor e comprovamos a devolução.



Nós da Brasil Esotérico somo sim uma empresa idônea e acreditamos muito na lei do retorno.



Por favor estamos aqui para resolver quaisquer impasse que o senhor possa ter com nossa empresa o que o senhor gostaria?



ATT

Marco

Brasil Esotérico.

https://*******

Olá seguem as imagens de devolução do produto:



https://*******



Recebimento *******



Recebimento devolvido



Você devolveu o valor.

O seu comprador irá vê-lo na fatura do cartão de crédito em alguns dias.



https://*******



Seguem links das imagens.



Peço humildemente para o senhor rever sua reclamação, Já conversei com a Sheila sua mulher, passei para ela como ver a devolução do valor em suas compras dentro da sua conta do Mercado Livre.



Peço que o senhor retire as ofensas para com a nossa empresa, que está a 7 anos no mercado com pouquíssimas reclamações.

Somos idôneos sim, como por tanto estou aqui para com senhor a disposição para resolver qualquer problema.



Nós sempre atendemos bem para ser bem atendidos acreditamos muito na lei do retorno, pois é com isso que trabalhamos é exatamente isso que vendemos.

Se houve qualquer problema com a compra do Senhor, sentimos muito e com certeza iremos melhorar para que em uma próxima vez venhamos a atender o senhor muito melhor.



Peço que nos Ligue******* nosso dados estão em nosso site https://*******



Desde já estamos a disposição:



Marco

Brasil Esotérico

Reclamação resolvida,

Sim sempre estamos melhorando, porém em algumas compras não tem jeito o cliente tem que aceitar as regras do Mercado Livre que foi onde ele comprou.

Não enviamos Sedex a cobrar somos uma empresa e não existe este item em nosso contrato, ficaria inviável enviar frete a cobrar pois do mesmo modo o cliente tem que ir nos correios nós teríamos que preencher toda uma papelada a cada pacote enviado, sem falar no valor retornado que demora de 20 a 60 dias para poder retirar.

Obrigado Pela dica acho que sim neste carro houve um erro mas não para este ponto ao qual o senhor escalou.

Sim temos e prezamos pela lei do retorno por isso sempre revemos nosso processos com certeza iremos rever após esta reclamação, mas pedimos também para o senhor rever, pois ali ficou claro o exagero.



A Brasil Esotérico hoje tem cerca de 50 mil vendas concretizadas e vendemos para todo o mundo exportando para outros países com Portugal, Chile, Alemanha e atc..

Obrigado.

ATT

Marco