Fiz matrículas pela Brasil Estudo mas a Universidade não reconheceu a matrícula.
Resolvido
Umuarama - PR
28/09/2021 às 10:09
ID: 130325741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pré-cadastro na Universidade Estácio mas não cheguei a pagar o boleto da matrícula. Poucos dias depois (ontem, 27/09/21), me ligaram se identificando como funcionário da Estácio oferecendo uma bolsa de 70% para o curso todo mas eu teria apenas 1 dia para finalizar o pagamento da minha matrícula pelo site da Brasil Estudo, e assim o fiz, pra minha esposa e eu.
Ao fim da matrícula, é gerado uma carta de matrícula, onde sou convocado para comparecer em até 48h na Universidade com a carta em mãos para finalizar a matrícula.
Hoje (28/09/21) a Estácio ligou novamente para minha esposa para fazer matrícula e para nossa surpresa não reconheceram nenhum tipo de pagamento ou ligação com o CPF dela no sistema. Minha matrícula ainda permanece aguardando o pagamento como se o contato de ontem ainda não existisse.
No site da Estácio, ainda estão aguardando o pagamento da taxa de matrícula.
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Resposta da empresa
30/09/2021 às 09:27
Bom dia Bruno, como vai? Conforme alinhado por telefone, houve um desencontro de informações certo? A ligação chegou através da própria Universidade, sendo que a Brasil Estudo efetuou todos os procedimentos enviando os Vouchers da Bolsa de Estudo e também informando a Universidade que seu desconto foi validado por nós. Diante disso, entendemos que a reclamação foi indevida e pedimos encarecidamente que realize a finalização da reclamação e avalie nosso atendimento. Qualquer dúvida adicional que haja, continuaremos a disposição até a sua formação ok ;)! Grande abraço da Equipe Brasil Estudo
Consideração final do consumidor
30/09/2021 às 09:53
Aproximadamente 2h após a reclamação aberta no RA, a universidade entrou em contato comigo perguntando se eu estava tendo algum problema com a matrícula. A partir daí, enviei os ******* pela Brasil Estudo para minha esposa e eu, e iniciamos o processo de matrícula.
Já conseguimos finalizar a matrícula e estamos com acesso liberado à plataforma de estudos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10